Reddit beheersen voor merkbekendheid en reputatiebeheer

Bedenk eerst hoe groot het internet is, en hoe onmogelijk het is om elke scheur, hoek en spleet te bereiken.

Stel je nu een plek voor waar miljoenen mensen eindeloos deze uitgestrektheid doorzoeken, promoten wat de voorpagina waard is en verwijderen wat onzin is.

Dat is Reddit.

Als je maar een paar minuten hebt doorgebracht redditendenk je misschien dat het een plek is voor schattige katten en belachelijke memes…

Reddit is dat echter ook een plek voor de presidentvoor Klantenserviceen zo ongeveer alles wat je maar kunt bedenken. Reddit trekt minstens twee miljard unieke bezoekers per maand en ondersteunt normaal gesproken duizenden actieve communities per dag, variërend van wetenschap, muziek en politiek tot specialiteiten als technische ondersteuning en thuisbrouwen.

Als u geen aandacht besteedt aan uw niche-subreddits, kent u uw publiek niet.

Maar Reddit heeft meer te bieden dan zijn eigen enorme publiek waar je naar moet luisteren. Reddit krijgt een enorme zichtbaarheid in de organische zoekresultaten van Google.

Reddit wordt een onvermijdelijk onderdeel van vrijwel elk kooptraject. Vrijwel elk merk triggert [PRODUCT/BRAND NAME REDDIT] suggestie in de Autocomplete-resultaten van Google:

[Reddit] komt voor in veel merkgestuurde Autocomplete-suggesties van Google, waardoor consumenten ernaar gaan zoeken, zelfs als ze dat aanvankelijk niet van plan waren.

Er is ook een nieuwe SERP-functie voor Reddit genaamd “Discussies en forums”:

Als je niet op Reddit zit, betekent dit dat je deze enorme organische zoekmogelijkheid mist en dat je dit verhaal niet onder controle hebt.

Nog vier redenen om Reddit te gebruiken voor digitale marketing

1. Gebruikerstesten en feedback over nieuwe producten

Komt er binnenkort een nieuwe website of product uit? Is er iets in de bètafase?

Reddit is een geweldige plek om kwaliteitsvolle (en gratis) feedback te krijgen.

Ga verder met het vorige voorbeeld en zoek de juiste subreddit die relevant is voor uw bedrijf. Zorg ervoor dat u zich aan de regels en richtlijnen van de subreddit houdt voordat u iets indient. Als je het niet zeker weet, raadpleeg dan een van de moderators door hen een privébericht te sturen.

Hier is een voorbeeld:

Verderop in het commentaargedeelte zien we echte feedback:

Boom! Redditors helpen elkaar graag in meer niche-subreddits – best gaaf toch?

2. Vergroot het bereik van de klantenservice

In dezelfde geest kunnen we onze inspanningen op het gebied van klantenservice uitbreiden door onderwerpen te onderzoeken waarin ons bedrijf of product wordt genoemd.

Wees optimistisch – soms complimenteren Redditors uw service! Vind ze, bedank ze en draag bij aan de positiviteit. Dit hangt ook samen met het vergroten van de merkreputatie.

Een waarschuwing: spring niet meteen in de commentaarsecties, vooral niet als u een bedrijf vertegenwoordigt. In plaats daarvan kun je je voeten nat maken door te observeren hoe mensen over merken praten en hoe een vertegenwoordiger reageert.

Oefen reddiquette (die vaak verschilt van subreddit tot subreddit) en combineer dit met je observaties. Er zijn veel stereotypen over redditors, maar deze zijn alleen van toepassing op de massa.

Als je in een niche-subreddit zit, is het veel gemakkelijker om de toon en de sentimentele sfeer te identificeren. Bovendien kunnen we ons richten op potentiële klanten die al interesse hebben getoond in onze branche.

3. Gemeenschapsopbouw

Het creëren van een subreddit (een subcommunity) is om vele redenen praktisch. We kunnen privé-subreddits creëren voor een intern kantoorteam of een exclusieve community voor uw klanten. Met openbare subreddits kan iedereen inhoud bekijken en reageren als u dat toestaat.

Met een actieve subreddit kunnen bedrijven nuttige informatie (zoals bronnen, advies, handleidingen en feedback) verstrekken aan huidige en nieuwe klanten. Verwacht in de toekomst een gedetailleerd bericht over het maken en maximaliseren van een subreddit van mij.

4. Bewustzijn vergroten

Hoewel niet elk bedrijf een walvis zal adopteren en een naamgevingswedstrijd zal organiseren, biedt Reddit enorme kansen.

Noteer welke inhoud het meest wordt gewaardeerd en vraag uw team: “Kunnen we zoiets als dit doen?” Als het antwoord ja is, ga ervoor.

Er is zelfs een subreddit voor kleine bedrijven waar dat wel mag promoot uw bedrijf.

Stap 1: Begin met het monitoren van Reddit

In alle uithoeken van het internet wordt over producten en merken gesproken. Het identificeren van al deze vermeldingen is een vrij eenvoudig proces; het kost alleen wat tijd om het op te zetten.

Reddit is een uitstekend medium voor het aanbieden van huidige sociale monitoringtactieken ter ondersteuning van merkbeheer en gegevensverzameling.

Ik zie voortdurend dat marketeers van sociale media zeggen dat ze Reddit niet ‘snappen’. Ze zeggen altijd dat het te verwarrend is of een plaats die alle bedrijven moeten vermijden. Als je jezelf een social media marketeer noemt en je erkent niet op zijn minst de waarde van subreddits, dan doe je iets verkeerd. Het is een van de 50 beste websites ter wereld. De branding, sociale monitoring en gemeenschapsvoordelen vallen niet te ontkennen.

Reddit is een medium dat niet alles duidelijk heeft. Sommige gebruikers geven het dus gemakkelijk op na een slechte ervaring die voorkomen had kunnen worden als ze genoeg tijd hadden geïnvesteerd om de sociale normen en geschiedenis van het platform te leren kennen. Door het platform af te wijzen, wijzen ze doelgroepen af ​​die:

• al bij elkaar gepakt
• al praten over relevante brancheonderwerpen
• vragen stellen waar JIJ het antwoord op weet

Er zijn inside jokes, thematische inhoud (dwz wekelijkse wedstrijden), diepgaande kwaliteitsdiscussies, beginners die hulp zoeken en nog veel meer. Een lokaal bedrijf – een loodgieter of een HVAC bijvoorbeeld – kan ongelooflijk nuttig zijn op subreddits. Het is een verlengstuk van de klantenservice.

De uitdaging: marketeers en bedrijfseigenaren op het gebied van sociale media moeten flexibel zijn bij het experimenteren met nieuwe platforms. Communitylid worden in een subreddit is de perfecte manier om aan de slag te gaan. Het is zo’n eenvoudig concept, maar het wordt verdraaid als je het probeert te benaderen vanuit een traditioneel marketingperspectief.

De voordelen van bijdragend lid zijn onder meer dat je sociale gegevens kunt verzamelen, meer kunt leren over potentiële klanten, de markt, de interesses en demografische gegevens, en als je eenmaal genoeg hebt, alles samen kunt brengen in een geaccepteerde vorm van adverteren. Of een wedstrijd. Of een spelletje.

Elke subreddit is anders.

Profiteer van gratis tools. Hier zijn enkele handige opties:

• Google Alerts en zoekoperatoren + Google Spreadsheets/Excel
• Buzzsumo-waarschuwingen

Begin met het openen van uw favoriete spreadsheetprogramma. Ik raad Google Spreadsheets aan omdat het gratis is en in de cloud staat, maar Excel is ook prima.

Stel dat uw bedrijf een winkel voor thuisbrouwenbenodigdheden is: een lokaal bedrijf met een vestiging die groot genoeg is om online bestellingen af ​​te handelen.

Voer zoekopdrachten uit met site:reddit.com “trefwoorden” in Google. Leg elke threadlink op Reddit vast waaraan u kunt bijdragen, zoals het aanbieden van expertise, het oplossen van een probleem, het stellen van uw eigen vragen of het deelnemen aan een evenement/evoluerende discussie. Maak dan een kolom om bij te houden op welke topics je nog niet hebt gereageerd. Voor meer samenwerkingsmogelijkheden kunt u overwegen om tools als Slank om van Reddit-marketing een crossmarketingstrategie te maken.

De hulpmiddelen die u kunt gebruiken zijn:

Hier is een schermafbeelding van het maken van een nieuwe waarschuwing met behulp van Buzzsumo:

Stap 2: Creëer een merkgestuurde subreddit

Het bezitten van een subreddit is je eerste stap naar het bezitten van een merkgedreven verhaal. Gelukkig kan iedereen een subreddit maken en modereren.

Als uw klanten uw product op Reddit gaan bespreken, kunnen ze dat beter doen in een ruimte die u zelf kunt controleren.

Hier komt het voordeel van het SERP-beheer: dit zou u moeten helpen controle te houden [your product name+Reddit] resultaten beter. Sommige merken doen dat heel goed, bijvoorbeeld:

Comcast-gestuurde zoekopdrachten triggeren een “Reddit” -suggestie op # 2.

Als gevolg hiervan bezit Comcast deze zoekresultaten dankzij hun officiële subreddits:

Het beheersen van uw merkgestuurde SERP’s is de enige manier om ervoor te zorgen dat uw klanten uiteindelijk bij u zullen kopen. Het is jouw ultieme digitale visitekaartje.

Bovendien verschijnen ze ook met succes in het AI-snapshot (SGE)-antwoord van Google:

Dat is je doel.

Het kost tijd en moeite om een ​​subreddit van hoge kwaliteit te onderhouden, maar uw klantenondersteuningsteam zal er waarschijnlijk van genieten omdat het een lonend gemeenschapsopbouwend aspect heeft.

Zorg ervoor dat je Stel uw GA4 correct in om het verkeer van uw nieuwe subreddit te kunnen meten.

Stap 3: Neem deel buiten uw subreddit

Nadat je een grondige reddit-monitoring hebt gedaan, je merkgestuurde subreddit hebt opgezet en in die ruimte met je klanten hebt leren praten, kun je daarbuiten gaan deelnemen aan andere relevante subreddits.

Beantwoord vragen, maak opmerkingen en wees oprecht actief. Overweeg een AMA (“Vraag me alles”) te organiseren om uw verhaal te vertellen, gebruik Reddit voor content-brainstormen en leer meer over uw doelgroep.

Reddit is geweldig voor linkbuilding zodra u er een idee van krijgt en begrijpt waar uw nicheverslaggevers en bloggers naar op zoek zijn bij het monitoren van Reddit. Het is geweldig voor de evaluatie van concurrenten, analyse van productgaps, e-mailmarketingstrategie en zoveel meer. Stop met het negeren van Reddit als marketingtool, maar benader het met zorg.

Resultaten

We hebben allerlei Reddit-analyses en strategie-implementaties voor klanten gedaan. Wij zijn erin geslaagd de controle te behouden [brand name reddit] zoekresultaten binnen twee maanden na het instellen van een merkgestuurde subreddit. Voor een andere klant leverde onze door Reddit aangestuurde virale marketingcampagne honderden klikken, links en shares op, en positioneerde deze als trending search in Google:

Onze klant was een gloednieuwe startup die nauwelijks resultaat opleverde voor merkgestuurde zoekopdrachten. Google associeerde de merknaam van onze klant binnen een week na de door Reddit aangestuurde marketingcampagne met de grootste merken in de branche. Dit is het sterkste signaal dat je kunt opbouwen.

Reddit is een van de krachtigste tools die je kunt gebruiken voor merkbekendheid en daarbuiten!